О компании
Компания Этнамед создана в 2014 году для развития и продвижения на российском рынке концепции медицинского консьержа. Сегодня число граждан и резидентов РФ, которые обслуживаются по медико-сервисным программам Etnamed, приближается к 5 миллионам.
В любой точке России и за рубежом мы организуем и курируем медицинскую помощь любого профиля, объема и сложности: врачебные консультации, диагностику и обследование, второе мнение, помощь на дому, экстренную помощь и медицинскую транспортировку, экстренную и плановую госпитализацию, медицинскую реабилитацию и санаторно-курортное лечение, профосмотры и чекапы.
Наша задача – сопровождать клиента на всех этапах медицинской помощи, сокращая до минимума этап маршрутизации (выбор клиники и врача, запись на приемы и исследования), обеспечивая максимальную скорость и качество принятия организационных решений, связанных с лечением.
Помимо прочего, мы предоставляем клиентам неограниченные консультации по профилактике заболеваний и приобретению лекарств, а также помощь психолога.
Глобальная система информирования, координации и навигации пациентов
ООО «Этнамед» входит в группу компаний AP Companies Global Solutions (глобальный поставщик услуг ассистанса с 1997 года с центральным офисом в Испании). На сегодняшний день клиентами компании являются крупнейшие зарубежные и российские страховые и сервисные компании, международные и отечественные корпорации, федеральные банки, судоходные и нефтяные компании, а также десятки тысяч частных клиентов. Наше качество обслуживания и надежность подтверждены действующими сертификатами ISO 9001:2015 и ISO 27001:2013, сертификатом GDPR, лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-014245 от от 04.05.2017.
Медицинский консьерж-сервис
По результатам дистанционного триажа и первичной консультации штатный врач нашего центра компетенций в Москве подключает к работе над кейсом профильного специалиста или формирует мультидисциплинарную команду врачей из российских и, при необходимости, зарубежных лечебных учреждений – при этом он остается куратором кейса. Мы работаем по принципу одного окна: с момента первичного обращения до решения проблемы координируем помощь и даем обратную связь по всем вопросам.
Сеть медицинских учреждений федерального и регионального значения, с которыми у нас заключены прямые контракты, насчитывает более 2500 организаций во всех 85 регионах России и почти 45000 медицинских провайдеров за пределами РФ.
Телемедицина
Весной 2020 года начал работу наш телемедицинский сервис: он обеспечивает клиентам полноценный виртуальный диалог с нашими штатными врачами и профильными специалистами партнерских лечебных учреждений – без ожидания и без перевода звонков, с возможностью загрузки/выгрузки результатов лабораторных и инструментальных исследований в режиме реального времени. Весной 2021 начато бета-тестирование собственного телемедицинского приложения Etnamed.
Работа с COVID-19
За год пандемии тысячи клиентов обращались к нам за помощью по поводу ковида или подозрения на ковид. Более 1500 из них воспользовались услугами медицинского консьержа для организации амбулаторной и стационарной помощи, в том числе на пике заболеваемости весной и осенью 2020. Почти 3500 клиентов получили помощь в приобретении дефицитных лекарств. Специалисты Этнамед координируют и курируют диагностику/лечение ковида на всех этапах, от ПЦР-тестирования и диагностической КТ легких до ОРИТ. Наши врачи дистанционно консультируют по вопросам распространения инфекции и профилактики заражения с опорой на передовые зарубежные стандарты.
Мы рады, что в сложный период пандемии вносим свой вклад в борьбу с ковидом и сохранение здоровья населения.
Автомобильный консьерж
По запросу наших корпоративных клиентов в 2016 был разработан отдельный продукт “автомобильный консьерж”: в партнерстве с Русским АвтоМотоКлубом РАМК компания Этнамед оказывает помощь автовладельцам и автопутешественникам на территории РФ, ЕС и стран Балтии.
